CRM - Customer Relationship Management
Gestione delle relazioni con i clienti - Metti i clienti in primo piano con il CRM
Stai costruendo la tua forza vendita e ti piacerebbe organizzare i contatti per creare strategie mirate di vendita? Vuoi aumentare le probabilità di chiusura di contratti ed il numero di potenziali clienti? Scegliere il giusto software CRM é un passo importante per aumentare il tuo fatturato e migliorare i rapporti con la tua clientela. Come funziona un CRM? Eccoti un esempio pratico per spiegare in pochi passi come funziona.
Sei alla fiera di settore a cui partecipi ogni anno ed incontri Mario Rossi, buyer dell’azienda Rossi Srl, in cerca di fornitori per conto del suo capo. Ti presenti, presenti i tuoi prodotti, la tua attività e scambi due chiacchiere con Mario che, tra le altre cose, ti racconta di essere sposato con Claudia e di avere la passione per il tennis. Prima di salutarvi vi scambiate i biglietti da visita e Mario prosegue con il suo giro della fiera. Dopo questa conversazione Mario si è trasformato in un potenziale cliente per la tua azienda. Cosa fare per raccogliere tutte le informazioni raccolte e ricontattarlo efficacemente al termine della fiera?
Con Vtiger CRM sul cloud di Pamasoft, una volta salutato Mario, basterebbe prendere il tuo pc, tablet o smartphone e creare una nuova scheda per Mario Rossi, buyer di Rossi Srl, catalogandolo come nuovo Lead. In soli due minuti potrai inserire i suoi dati del biglietto da visita, collegarti al suo profilo Linkedin, ed inserire nelle note che è sposato con Claudia e che è appassionato di tennis. Non solo, potrai aggiungere maggiori dettagli sulla data e sull’occasione dell’incontro, fissando un promemoria per ricontattare ed incontrare Mario la settimana successiva.
Una volta creata la scheda basterà aggiornare le informazioni ogni qual volta abbiamo nuovamente contatto con Mario. Apriamo un progetto di CRM e teniamo traccia di ogni fase del rapporto: primo contatto, visita in sede, mandato preventivo, negoziazione, fino ad arrivare alla chiusura del contratto. Dopo aver chiuso il contratto trasformeremo il lead in cliente e la fiera come fonte, informazioni che poi saranno utili anche ai fini statistici. Inoltre, queste informazioni saranno disponibili da tutto il team di vendita ed in qualsiasi momento sarà possibile estrarre i dati per analizzare il fatturato totale generato o, nello specifico, quello derivante dalla partecipazione alla fiera di settore.
Questa è solo una piccola parte delle potenzialità che ti offre Vtiger CRM sul cloud di Pamasoft. Provalo Gratis per 30 giorni e scoprile tutte!
Grazie al sistema Vtiger CRM sul Cloud di Pamasoft, tutte le informazioni saranno raccolte in un unico database, accessibile da qualsiasi luogo e dispositivo. Non solo, sarà possibile personalizzare l’interfaccia del sistema in base alle tue reali necessità.
Massimizza il tuo fatturato, migliora le tue capacità previsionali ed aumenta le probabilità di chiusura delle trattative. Raccogli i dati dei tuoi contatti e tieni traccia dei progressi fatti delineando strategie ad hoc per la tua clientela.
Utilizza il CRM per acquisire tutte le informazioni sui clienti in un'unica posizione e offri sempre un servizio di assistenza di altissimo livello al telefono, e-mail, sul Web e via chat.
Acquisisci lead e inviali automaticamente alla persona giusta per il follow-up. Potrai verificare quali sono le campagne che producono i ricavi maggiori. Questo ti consentirà in futuro di investire in modo ottimale il budget destinato al marketing.
Migliora la produttività delle vendite, aumenta la percentuale di chiusura delle trattative e incrementa i profitti.
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