E-Commerce

E-Commerce

Con l'evoluzione sempre più frequente del commercio elettronico devi affidarti ad un partner dinamico in modo da sfruttare tempestivamente le opportunità che la tecnologia e il marketing mettono a disposizione.


L'e-commerce ormai non è più un termine da dover tradurre o spiegare. La sua diffusione anche in Italia sta facendo passi da gigante ogni anno coinvolgendo un numero sempre più ampio di consumatori. Questi i trend per un e-commerce all'avanguardia: 1. Mobile-commerce
Il processo di acquisto su dispositivi mobili guadagna ogni giorno importanza e i negozi online che non l'hanno ancora fatto dovranno provvedere inderogabilmente a proporre siti responsive o in versione mobile alla loro clientela.

2. Integrazione interattiva, tra Store ed E-store
Nel processo d'acquisto e-commerce e commercio in store sono sempre meno distinti: attraverso l'universo delle app e dei mobile i due canali retail, off e on line, vengono sempre più integrati, come già accade quando ciò che si acquista online lo si ritira nel punto vendita più vicino. I consumatori non vivono in un unico canale e in un'epoca in cui l'esperienza d'acquisto si realizza su tablet, smartphone, computer e nei punti vendita, non è difficile immaginare che chi ha cercato informazioni online vada a verificarle nei negozi fisici e infine finisca per ordinare online il prodotto scelto, dal suo iPad. Ecco allora che l'e-shop si sforza di riprodurre l'esperienza d'acquisto del negozio fisico e i siti ecommerce si fanno sempre più interattivi, per adattarsi come nel mondo reale alle esigenze specifiche dei clienti.

3. Esperienza d'acquisto personalizzata
Online store ed e-mail marketing vengono sempre più personalizzati. La targetizzazione della comunicazione e dell'offerta è l'unica maniera per rendere personali e indimenticabili le esperienze d'acquisto di ciascun cliente, in modo da fidelizzarlo e insieme guadagnare quote di mercato. Per questo per i rivenditori online è sempre più importante personalizzare i propri siti per il visitatore individuale, iper-customizzando servizi e prodotti e abbandonando l'offerta di una soluzione unica per tutti i clienti, basandosi su strumenti e processi quali le interazioni sui Social Network o i canali di feedback dei clienti come le recensioni ecc.

4. "Big Data"
Nel 2015 quindi i negozi online intensificheranno sforzi e investimenti per analizzare i clienti e il loro comportamento, al fine di capirne necessità e intenzioni e conquistare un livello molto particolareggiato di conoscenza dell'utente. L'obiettivo è sempre quello di proporre offerte iper-mirate al momento giusto, compendo la mancanza di quel contatto fisico con staff e prodotti che rende ancora preferibile l'esperienza d'acquisto nei punti vendita reali.

5. Social e-commerce
Le social media app diventano sempre più una guida in fase di shopping, offrendo ai consumatori una consulenza accessibile e a portata di mano, in un contesto dove esperienza e network vanno ormai di pari passo. Se sempre più persone si affidano ai loro contatti su Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest per consigli e recensioni di prodotti e servizi, il Social e-commerce deve entrare a far parte di ogni strategia di vendita 2015.

Per ulteriori informazioni vi invitiamo a contattarci.